Еще десять лет назад разговоры о цифровизации ЖКХ звучали как фантастика. «Умные» дома и системы мониторинга воспринимались скорее как маркетинговые обещания застройщиков, чем как реальность. Сегодня все иначе. В июле 2025 года правительство России утвердило концепцию цифровизации многоквартирных домов до 2030 года. Документ может показаться сухим, но за ним стоят миллионы людей: то, как они будут платить за коммунальные услуги, решать вопросы с управляющими компаниями и даже как будут чувствовать себя в собственных квартирах.
О том, как эта трансформация изменит нашу повседневную жизнь, рассказал Анатолий Курманов, руководитель секции «Цифровые регионы: лучшие практики и стратегии развития» Совета по развитию цифровой экономики при Совете Федерации ФС РФ, председатель экспертного совета АНО «Центр компетенций «Умный город».
От частного дела к вопросу государственной важности
За последние годы запросы на комфорт и прозрачность выросли в разы. Люди привыкли, что можно заказать еду в пару кликов, отследить посылку онлайн и сразу понять, где она находится. Почему с коммунальными услугами должно быть иначе? Жильцы хотят видеть понятные счета, получать быстрый ответ на жалобы и быть уверенными, что их дом обслуживается качественно.
Но реальность пока далека от идеала. Если в доме прохладно или из крана течет грязная вода, жалобы летят не в управляющую компанию, а сразу «наверх»: мэру, губернатору или даже президенту. Государство, формально не участвующее в отношениях между жильцами и бизнесом, становится крайним и вынуждено брать на себя роль арбитра.
Чтобы понять, насколько важна задача, достаточно взглянуть на цифры. Ежегодно в России вводят около ста миллионов квадратных метров жилья. Половина из этого объема — многоквартирные дома. В среднем одна квартира занимает около 50 квадратных метров. Получается, что каждый год появляются миллионы новых квартир.
Но до сих пор нет четкого понимания, каким должен быть минимальный цифровой стандарт для каждого такого дома. На законодательном уровне пока закрепили лишь требование о наличии трех интернет-провайдеров. Этого явно недостаточно. Жильцы ждут большего: систем безопасности, дистанционного учета ресурсов, прозрачных расчетов и простых каналов связи с управляющей компанией.
Что именно можно контролировать в «умном» доме
Когда речь заходит о цифровизации, многие представляют себе исключительно датчики газа и счетчики воды. На самом деле спектр возможностей гораздо шире.
Безопасность — первый и самый очевидный блок. На базовом уровне это привычная всем домофония, то есть возможность видеть, кто стоит у двери, и не открывать незнакомым. Но дальше начинается более сложная инфраструктура: камеры наблюдения в подъездах и на дворовой территории, автоматический контроль въезда автомобилей, интеграция с системами «Безопасный город». В крупных городах такие решения уже активно тестируются, и практика показывает, что уровень бытовой преступности падает там, где жильцы и управляющие компании доверяют «умным» системам безопасности.
Ресурсы — второй важный аспект. Газ и вода — это уже обязательная часть, о которой много сказано. Но к ним добавляется и автоматизация работы инженерных систем: отопление, вентиляция, электроснабжение. Представьте, что система фиксирует перегрузку по электричеству в доме и заранее предупреждает о возможной аварии. Или, например, замечает повышенный расход воды в квартире и сигнализирует о возможной утечке. Для жильца это экономия и спокойствие, для управляющей компании — снижение риска серьезных аварий.
Дополнительные сервисы. Тут поле для фантазии практически безгранично. Кто-то захочет подключить «умные» чайники или роботы-пылесосы к единой экосистеме. Кому-то важнее управление освещением и климат-контролем. По сути, это конструктор: жильцы могут добавлять устройства по своему желанию, независимо от производителя.
Инфраструктура как основа. Без надежной сети и правильной кабельной канализации никакой «умный» дом работать не будет. Здесь важна работа застройщика: предусмотреть не только интернет-доступ, но и помещения для серверного оборудования и качественные камеры в домофонах.
Именно поэтому эксперты настаивают: проектируя «умный» дом, нужно сразу закладывать оборудование, которое будет соответствовать требованиям «безопасного города».
От жалоб к профилактике
Сегодняшняя система работает по принципу «случилась авария — пришла жалоба — начали реагировать». Цифровизация должна разорвать эту цепочку. Мониторинг в реальном времени и предиктивное обслуживание позволяют заметить проблему до того, как жильцы почувствуют ее последствия.
Например, датчик фиксирует падение температуры в трубах отопления и сообщает об этом управляющей компании. Сервисная бригада приезжает заранее, пока система не встала окончательно, или же датчик газа сразу перекрывает подачу и отправляет сигнал в аварийную службу. Житель даже не успевает понять, что произошло — система берет все на себя.
Отдельный вопрос — задолженности за коммунальные услуги. Сегодня взыскание долгов может тянуться месяцами. Новый экспериментальный механизм позволяет получать судебные приказы через портал «Госуслуги» всего за месяц. Для управляющих компаний это огромная экономия времени. А нерадивые жильцы тем временем уже не смогут, как раньше, не платить годами.
Ключевой тренд сейчас — закладывать «цифру» не постфактум, а на стадии проектирования нового жилья. Минстрой готовит методические рекомендации для застройщиков, которые определят минимальный обязательный набор умных решений в новостройках.
Старый фонд и новые дома
Старый жилой фонд — особая тема. Здесь установка счетчиков или датчиков возможна только с согласия собственников. Многие пожилые жители настороженно относятся к новым технологиям, опасаясь скрытых платежей или сложного оборудования, поэтому внедрение происходит медленнее.
Новостройки — совсем другая история. Застройщики закладывают элементы «умного дома» еще на этапе проектирования. Это и кабельные каналы для связи, и помещения для серверного оборудования, и датчики утечки газа и воды.
В сегменте бизнес-класса «умный» дом стал конкурентным преимуществом. Для покупателя уже мало красивой отделки или хорошей планировки. Все чаще люди спрашивают: а есть ли система умного учета? А камеры во дворе подключены к «Безопасному городу»?
«Умный» дом для всех поколений
Главная идея проста: технологии должны быть удобными для всех. Молодым людям нравится управлять освещением через смартфон или получать уведомления о расходе воды в приложении. А вот пожилым важно, чтобы все работало само по себе, без необходимости разбираться в интерфейсах.
Уже сегодня разрабатываются комплексные платформы (как, например, от компании «Южная»), которые некоторые застройщики используют по умолчанию.
Она позволяет не только управляющей компании что-то делать, но и дает жильцу дополнительные возможности. Яркий пример — автоматическая передача показаний счетчиков. В Москве в значительной части фонда не надо передавать данные по расходу электричества — они передаются автоматически. Представляете, как здорово не передавать данные по расходу воды? А таких домов уже много.
Что это дает управляющим компаниям
Для добросовестных управляющих компаний цифровизация — благо. Автоматизация рутинных процессов (сбор показаний, мониторинг работы оборудования) высвобождает ресурсы. Для тех же, кто привык работать «по старинке», прозрачность станет проблемой. Любая халатность или завышенные счета будут заметны сразу. В итоге рынок постепенно будет «выталкивать» недобросовестных игроков.
Два взгляда на «умный дом»: незаметный сервис или конструктор для гика
Можно выделить две философии восприятия умного дома жильцами.
«Дом, где все работает, а я об этом не знаю». Это базовый уровень, ориентированный на максимальное удобство и незаметность.
«Конструктор для энтузиастов». Для тех, кто хочет углубленно управлять своим жильем, подключая умные чайники и другие устройства. Это уже уровень выше эконом-класса и опциональная история.
Обязательными же должны быть только вещи, которые влияют на жизнь и здоровье граждан и обеспечение их основными удобствами.
Интеграция в умный город: от квартиры до двора
Цифровизация многоквартирных домов — лишь часть большой концепции «умного города». В Казани, например, успешно протестированы облачные решения для проектирования коммунальной инфраструктуры и управления жилым фондом.
В идеале жильцам даже не придется писать жалобы. Система сама зафиксирует, что перегорела лампа во дворе или сломалась лавочка, и направит сигнал в ответственную службу. Дворы и дома будут иметь электронные паспорта, а это значит, что найти ответственного за устранение неисправности можно будет за секунды.
Что мешает двигаться быстрее
Главный тормоз — вовсе не люди и не бизнес. Основная проблема — нормативная база. Правила проектирования и эксплуатации домов формировались десятилетиями, многие из них основаны на горьком опыте аварий и катастроф. Переписать их за один день нельзя — нужна системная и аккуратная работа.
Тем не менее движение уже началось. Минцифры России совместно с Минстроем России, Минпромторгом России, Минэнерго России и заинтересованными федеральными органами исполнительной власти обязаны в 6-месячный срок разработать и внести в правительство Российской Федерации проект плана по реализации концепции. Министерства обсуждают рекомендации с застройщиками, МЧС, производителями оборудования. Важно, чтобы цифровизация не приводила к росту стоимости квадратного метра, и это возможно, если учитывать все требования еще на этапе проектирования.
Будущее: меньше жалоб, больше доверия
Есть уверенность, что уже через 10 лет ситуация изменится кардинально. Повысится уровень безопасности, улучшится качество обслуживания, количество жалоб резко сократится. В качестве главного критерия останется один вопрос: довольны ли жильцы?
Цифровизация ЖКХ в России — это не просто тренд, а системная государственная политика, направленная на создание безопасной, комфортной и прозрачной среды для жизни. От обязательных датчиков газа в новостройках до интеграции с системами умного города — этот путь потребует времени и терпения, но его результат — снижение числа жалоб и повышение уровня безопасности — станет лучшим доказательством его правильности. Это эволюция, в центре которой находится человек — часто даже не замечающий сложной работы технологий, которые обеспечивают его повседневный комфорт и безопасность.
Комментарии (0)